David vs. Goliat - hversu lítil vörumerki risa atvinnugreinina út.

Þar sem brottfall Ivy League varð frumkvöðla milljarðamæringa í stað rafmagnsgítar samfélagsins sem tukur rokkstjörnur, telja fyrirtæki um allt landið eina viðskiptin sem vert er að hafa viðskipti sem vaxa á eldingarhraða.

Mælikvarði. Mælikvarði. Mælikvarði. Það er það eina sem við heyrum nú á dögum. Það er hugarfar sem hefur verið knúið af „guðum“ Kísildalsins. Og þar sem bandarískir smáfyrirtækiseigendur drekka Kool-Aid af gallonunum þjást fyrirtæki þeirra vegna.

Góð viðskiptavenja snýst ekki lengur um að bjóða handfylli dyggra viðskiptavina heimsklassa vöru, heldur í staðinn að koma eins góðri (stundum miðlungs) vöru til eins margra og mögulegt er.

Með öðrum orðum, spurningin sem fyrirtæki spyrja hefur farið frá -

Hvernig get ég gert matarupplifun Janet hér sem besta sem hún hefur haft?
- til -
Hvernig get ég fengið Janet inn og út af þessum veitingastað eins fljótt og auðið er svo ég geti þjónað næstu manneskju í röðinni?

Í fyrstu sjá fyrirtæki högg í tekjum þar sem þau fæða fleiri viðskiptavini. En að lokum munu þeir sjá aukaverkanir þess að skera horn til að spara tíma.

Viðskiptavinir eru klárir - þeir vita hvenær uppáhaldsfyrirtæki þeirra byrjar að velja sér neðstu línur miðað við gæði vöru og þjónustu

Láttu enga hæfileika koma til greina, þó að þetta hugarfar um vöxt gæti virkað fyrir McDonald's mun það aldrei virka fyrir lítil fyrirtæki. Reyndar mun það að lokum drepa þá.

Ég tel að á næsta áratug eða svo muni fyrirtæki lifa af Amazon og Walmart og McDonald's ekki með því að reyna að vaxa úr þeim ... það verður með því að fara fram úr þeim þegar kemur að litlu hlutunum.

Þar sem Amazon, Walmart og McDonalds eru orðnir of stórir til að gera þessa litlu hluti á áhrifaríkan hátt, þá gefur það litlum til meðalstórum fyrirtækjum mikið forskot - þau eru enn nógu fín til að auðveldlega fara aukakílóin fyrir viðskiptavini sína og það mun gera heim á mismun eftir því sem samkeppni verður sífellt harðari.

Hér eru handfylli af litlum hlutum sem lítil vörumerki geta gert sem risa iðnaðarins getur ekki. Með öðrum orðum, hér er hvernig þú framlagir Amazon -

  1. Þú byggir upp eitt á einu sambandi við viðskiptavini þína. Eins mikið og við elskum Starbucks, þá er ekkert eins og að labba inn á uppáhalds kaffihúsið þitt og segja við barista: „Ég tek venjulega.“ Þeir þekkja þig. Þeir vita hvað þér líkar. Þeir hafa byggt upp eitt og eitt samband við þig.
  2. Gæðagildi með tímanum. Ég snerti þetta aðeins áðan. McDonald's snýst um að færa fólk í gegnum línuna eins fljótt og auðið er. Burger Stop frá Sam getur verið augljóst val yfir McDonald's vegna þess að þeir velja að meta gæði vöru þeirra þann tíma sem það tekur að búa til hana. Þú hefur val. Þú getur valið tíma. Þú getur valið gæði. Þú getur sjaldan valið hvort tveggja. Þú munt aldrei slá McDonald's í fótbolta. Þú getur samt slá þá þegar kemur að gæðum.
  3. Reynsla. Reynsla. Reynsla. Viðskiptavinir vita hvað þeir ætla að fá þegar þeir fara til Walmart - ódýr verð og helvíti. Viðskiptavinir vita hvað þeir ætla að fá þegar þeir fara til Amazon - ódýr verð og tveggja daga flutningur. Viðskiptavinir vita hvað þeir ætla að fá þegar þeir fara í McDonald's - ódýrt verð og matvæli undir. Þú verður að ákveða hver reynslan verður þegar viðskiptavinir þínir koma í verslun þína eða nota þjónustu þína. Þó að þú getur ekki verið ódýrari en öll stóru vörumerkin sem ég nefndi áður, getur þú boðið betri upplifun.

Eftir Cole Schafer.

Cole er aðalritstjóri hjá Honey Copy, þar sem hann hjálpar byrjendum að græða meira í tölvupósti og áfangasíðum sem lesa eins og ljóð og seljast eins og Ogilvy. Þegar hann er ekki að sleppa afriti, þá er hann hérna á miðli sem miðlar hugmyndum um líf, viðskipti, markaðssetningu og plómur. Eða hjóla á alpakka ...